Archive for Desember 2016

Saya Agung, konsumen Frisian Flag yang sudah menggunakan brand dari Frisian Flag lebih dari 5 tahun, postingan ini dalah bentuk dari Voice of Customer (VOC) dimana merupakan hal yang cukup penting untuk produsen sebagai salah satu feedback untuk pengendalian kualitas, salah satu alasan saya mengkonsumsi produk dari Frisian Flag adalah karena Kualitas dan Rasa, Frisian Flag adalah suatu merk dagang dari perusahaan PT. Frisian Flag Indonesia yang merupakan anak perusahaan dari perusahaan Royal FrienslandCampina dengan produknya yang terkenal yaitu Susu dengan varian susu kental manis, susu cair maupun susu bubuk.

Akhir-akhir ini Frisian Flag berinovasi total untuk produknya salah satunya di produk susu kental manis dalam bentuk kaleng yaitu dengan kemasan kaleng yang disediakan cincin tarik untuk mempermudah membuka tutup kaleng (melubangi) sehingga konsumen tidak perlu repot-repot untuk melubangi memakai pisau atau apapun itu untuk digunakan melubangi kaleng, namun ada beberapa kelemahan dari kemasan tersebut diantaranya pinggir lubang yang masih terlihat tajam, saya sendiri sering tersentuh dengan pinggiran lubang tersebut dan membuat jari-jari saya merasa seperti teriris silet, tidak luka namun berbahaya bagi anak-anak karena sebagian dari pengguna termasuk anak-anak masih mengkonsumsi susu langsung dari kalengnya.

Setelah berinovasi dengan Cincin Tarik selang kemudian Frisian Flag membuat suatu gebrakan lagi dengan model flip-flip, yaitu sebuah tutup yang terbuat dari plastic dengan model flip-flip, sebagai konsumen saya kecewa dengan inovasi baru ini, dimana saya rasa ini merupakan Inovasi yang Gagal dimana tutup flip flip tersebut tidak bekerja sebagaimana purpose dari produsen, dimana masih terdapat celah dari hasil lubang bekas “cincin tarik” sehingga ketika dituang maka akan bocor dan meluber, seperti gambar yang dibawah ini.

Flip-Flip yang kurang besar

Tampak Atas

Kegagalan ini menjadi harapan konsumen kepada pihak Research and Development perusahaan untuk lebih mengkaji lagi setiap inovasi yang akan dicetuskan, sebagaimana ini merupakan defect dari kualitas produk sehingga mengakibatkan kerugian dipihak konsumen dan produsen, dimana konsumen terlihat kecewa dengan produk Frisian Flag sehingga berpengaruh terhadap keloyalan konsumen dan dari pihak produsen akan mengakibatkan kerugian materi dan biaya produksi.

Anggap saja tutup flip-flip ini seharga Rp. 500/biji, dikalikan berapa banyak flip-flip yang sudah terjual ke konsumen atau saat ini sedang proses distribusi ke konsumen, missal 10.000 ribu sudah terjual di konsumen maka tinggal kalikan berapa kerugian yang dihasilkan, 10.000 x 500 = 5.000.000.

Dimana dalam pembuatan flip-flip ini membutuhkan proses panjang seperti purchasing bahan baku, pemilihan bahan baku dari penyuplai, biaya operasional mesin injeksi plastik, biaya operator, biaya quality control, biaya packaging dan biaya distribusi. Dalam dunia industry, waktu adalah uang dan menurut analisa motion study, delay adalah sampah dan sampah harus dibuang atau diperbaiki dengan memperbaiki system tersebut untuk mencapai produktivitas yang optimal.

Mungkin hanya itu yang bisa saya sampaikan dan semoga Frisian Flag bisa segera memperbaiki semua defect-defect ini dan kalau bisa menerapkan sistem Six Sigma dengan Zero Defect-nya, dan satu lagi kalau bisa flip-flip sudah menempel di tutup kaleng sehingga konsumen tidak susah payah menarik cicin untuk melubangi kaleng sehingga lebih fleksibel, tentunya dengan label yang tertutup rapat dan higinies.

Salam Hangat,
Agung Firdausi Ahsan

Bagi anda orang Bali atau orang Jawa Timur pasti tidak asing dengan nama Airlangga, Airlangga atau dengan nama lain Erlangga adalah seorang raja yang lahir di Bali, beliau memerintah Kerajaan Kahuripan yang sebelumnya adalah kerajaan pamannya yaitu Kerajaan Medang dengan rajanya yaitu Dharmawangsa Teguh.

Arca Airlangga di Museum Trowulan
(Sumber : Wikipedia)

Untuk mengenang jasa-jasanya, salah satu Universitas tertua di Jawa Timur menggunakan nama Airlangga untuk nama kampusnya, kampus ini berdiri pada tanggal 10 November 1954 tepat pada Hari Pahlawan ke-9 dan diresmikan oleh Presiden Pertama Republik Indonesia, simbol Universitas Airlangga sendiri adalah Garuda Mukti yaitu tunggangan Bhatara Wisnu, Garuda Mukti sendiri memanggul (memikul) guci berwarna merah, dimana isi dari guci ini adalah Amerta atau Air Kehidupan, dimana mempunyai filosofi yaitu ingin menjadikan Universitas Airlangga sebagai sumber ilmu yang kekal.

Pada saat ini Airlangga-Airlangga Muda banyak menyebar ke pelosok negeri untuk membawa ilmu yang bermanfaat bagi masyarakat, salah satunya yaitu di Pulau Mandangin, Sampang, Madura. Awal cerita ketika waktu itu saya diajak ikut berkunjung kerumah teman saya di Pulau Mandangin, namanya Rosi Syarif, beliau berasal dari Pulau mandangin karena penasaran akan keindahan pulau ini maka diputuskan untuk menyetujui ajakannya si Rosi dan rencana menginap sekitar 3-5 harian disana, kita berangkat dari Bangkalan kebetulan kita satu kampus di salah satu perguruan negeri di Madura.

Akhirnya waktu yang ditunggu-tunggu datang juga, pada waktu itu tepat hari Rabu kita berangkat dari Bangkalan menuju Pelabuhan Tanglok yaitu salah satu pelabuhan di Sampang yang digunakan untuk menyebrang ke Pulau Mandangin, sebelumnya Mandangin adalah satu-satunya pulau yang dimiliki oleh Kabupaten Sampang, dihuni sekitar 22 ribu jiwa dengan wilayah administrasi masuk di wilayah Kecamatan Kota Sampang, Mandangin sendiri adalah sebuah desa yang memiliki 3 dusun.

Pulau Mandangin Pagi Hari
(Sumber : Istimewa/Dok. Pribadi)

Setelah sampai di Pelabuhan Tanglok kita menumpang Tongkang (red. Sejenis kapal penumpang), setelah melalui 1,5 jam perjalanan laut sampailah kita di Pulau Mandangin atau yang lebih dikenal juga dengan Pulau Kambing karena banyak kambing milik warga yang dilepas begitu saja sehingga terlihat seperti kambing liar, dalam perjalanan menuju ke rumah teman, saya melihat tulisan salah satu tembok dengan tulisan ABDI 3, sampai-sampai teman saya keheranan melihat sikapku yang saking penasarannya sama tulisan itu, akhirnya saya memberanikan diri untuk bertanya “Ini Abdi nama dusun apa nama geng-gengan disini ?” temenku tertawa terbahak-bahak mendengar pertanyaan saya, akhirnya saya menanyakan kembali pertanyaan itu,kemudian temen saya menjawab kalau itu adalah nama KKN Universitas Airlangga, sontak kaget pulau sekecil ini dan jauh dari apa-apa ada yang mau tinggal disini dalam rangka KKN, kalian tahu sendiri kan bagaimana KKN dan harus sebulan lebih tinggal didaerah terpencil demi untuk pengabdian terhadap negeri.

Saya tidak menyangka pulau mandangin dipilih oleh Universitas Airlangga sebagai tempat KKN, dimana notabene pulau ini kecil dan jauh dari daratan. Disisi lain saya kagum dan bangga kepada Universitas Airlangga walau bukan kampus sendiri tetapi bangga dengan Universitas Airlangga yang mampu menujukkan pengabdiannya terhadap bangsa dan Negara. Dan informasi dari teman saya, Universitas Airlangga sudah tiga kali menempatkan Airlangga-Airlangga Mudanya di pulau ini.

Besok paginya saya diajak keliling oleh teman saya untuk mengelilingi pulau, di sepanjang perjalanan menuju ujung timur pulau teman saya bercerita banyak mengenai ABDI-ABDI Airlangga mulai dari ABDI 1 hingga ABDI 3 yang menempati pulau ini sebagai bentuk pengabdianya, mereka lebih banyak melakukan kegiatan-kegiatan yang bermanfaat bagi masyarakat, membawa semangat dan motivasi bagi siswa-siswa sekolah untuk melanjutkan pendidikan ke lebih tinggi, disini terdapat 2 Sekolah Dasar Negeri, 1 Sekolah Menengah Pertama Negeri dan 1 Sekolah Menengah Kejuruan Negeri.

Pantai Candin Pagi Hari
(Sumber : Istimewa/Dok. Pribadi)

Karena tertarik mendengarkan cerita kita sampai lupa kalau sudah sampai ditempat tujuan yaitu Pantai Candin salah satu sunrise view yang dimiliki oleh pulau ini, pantai ini memiliki pulau kecil seperti di Tanah Lot, teman saya juga bercerita kalau para Airlangga-Airlangga Muda pernah bekerja bakti untuk membersihkan pantai ini serta mengenalkan juga potensi wisata di pantai ini kepada seluruh dunia dengan menggunakan media internet.

Setelah puas bercerita akhirnya kita kembali kerumah teman saya untuk sarapan dan istirahat, sore hari ketika saya sibuk melihat hasil foto-foto di pantai tadi, saya di ajak untuk melihat sunset view di pantai pasir putih diujung barat pulau, tanpa basa-basi saya segera bergegas mengikuti langkah kaki teman saya, setelah berjalan sekitar 25 menitan akhirnya sampai juga di pantai pasir putih, satu lagi yang membuat saya kagum yaitu papan nama dengan tulisan ABDI 3, dimana membuat pemandangan pantai menjadi semakin indah.


Nama Papan Pantai Pasir Putih yang dibuat ABDI 3 (Sumber : Istimewa/Dok. Pribadi)

Adzan berkumangdan menjadi penanda buat kita untuk pulang, akhirnya malam menyambut kami, waktu malam hari kita jalan-jalan ditepi dermaga untuk menikmat keindahan laut, aku memilih untuk duduk sendiri sementara temanku sibuk mengobrol dengan teman-temannya yang baru saja bertemu di dermaga, dalam duduk sendiriku aku termenung, aku melamun, aku terhening akan diriku sendiri, aku malu terhadap diriku sendiri yang tak bisa melakukan apa-apa untuk Madura, saya sendiri adalah orang Madura, yang makan dari hasil tanah Madura dan minum dari air Madura tetapi saya tidak bisa memberikan apa-apa untuk Madura.

Terima kasih Airlangga-Airlangga Muda yang telah menyadarkanku untuk selalu mengabdikan diri untuk Madura, kalian para Airlangga-Airlangga Muda yang berasal dari berbagai suku, berbagai agama, dan berbagai ras, rela jauh-jauh demi mengabdikan diri untuk Madura, kita yang dari Madura sendiri kadang enggan untuk mengabdikan diri untuk tanah kita sendiri.

Dalam momen kali ini saya ingin mengucapkan Selamat Ulang Tahun Universitas Airlangga yang ke 62, semoga selalu senantiasa memberikan pengabdian untuk negeri dan ikut mencerdaskan kehidupan bangsa sebagaimana termakhtub dalam UUD’45, Teruslah Jaya dan Jadikan Universitas Airlangga sebagai sumber ilmu yang kekal.

Pages

About Me